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よくあるご質問 (FAQ)
タンスのゲン本店でのショッピングに関する疑問を解決します
注文してから商品はいつ届きますか？
在庫がある商品については、通常ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具の場合は、商品ページに記載の納期をご確認ください。
配送料はいくらですか？
タンスのゲン本店では、全品送料無料でお届けしております。ただし、北海道・沖縄県・離島など一部地域への配送には別途送料が発生する場合がございます。
届いた商品に不備があった場合、返品・交換は可能ですか？
万が一、お届けした商品に破損や欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに良品との交換対応をさせていただきます。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、NP後払いなど、多様な決済方法をご用意しております。
大型家具の搬入経路について注意点はありますか？
ソファやベッドなどの大型商品は、玄関口や階段、エレベーターのサイズによって搬入できない場合がございます。ご注文前に必ず梱包サイズと搬入経路の寸法をご確認ください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。発送完了メールに記載されている専用URLより、お客様ご自身で電子領収書をダウンロード・発行していただけます。