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返品・交換について

タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万一の破損や初期不良、または誤送があった場合には速やかに返品・交換対応をさせていただきます。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

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商品の確認

不具合箇所の確認のため、該当部分の写真を撮影し、メールにてお送りいただけますとスムーズな対応が可能となります。

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梱包・返送

弊社より返送方法のご案内を差し上げた後、お届け時の梱包状態に戻していただき、指定の返送先まで着払いにてお送りください。

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交換品発送・返金

返送商品の到着を確認次第、速やかに良品との交換発送、またはご指定の口座へ代金の返金手続きを行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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